Quem pode usar este canal
Qualquer pessoa natural cujos dados pessoais sejam tratados pela Nexis Security: visitantes do site, pessoas que entraram em contato, representantes de clientes e fornecedores.
O pedido pode ser feito pelo próprio titular ou por representante legalmente constituído, mediante comprovação.
É paciente de uma clínica ou laboratório atendido por nós?
Nesses casos, a organização de saúde é a controladora dos seus dados e a Nexis Security atua como operadora. O pedido deve ser dirigido diretamente a ela. Se você nos escrever, orientaremos sobre o encaminhamento correto.
O que você pode solicitar
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade a outro fornecedor, quando aplicável e observada a regulamentação;
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- Informação sobre entidades com as quais houve compartilhamento;
- Informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
- Oposição ao tratamento realizado com fundamento em hipótese de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da lei.
Como fazer a solicitação
Envie a sua solicitação para crm.cibersec@gmail.com, de preferência com o assunto "Solicitação de titular — LGPD".
Para agilizar o atendimento, informe:
- seu nome completo;
- o direito que deseja exercer, entre os listados acima;
- uma descrição objetiva do pedido;
- o contexto do contato com a Nexis Security (por exemplo: enviei mensagem pelo WhatsApp em determinado mês; sou representante de uma empresa cliente);
- um meio de contato para a resposta.
Você também pode iniciar o pedido pelo telefone (16) 98856-8694. Nesse caso, pediremos a confirmação por escrito, para que exista registro do atendimento.
Verificação de identidade
Antes de responder, precisamos ter segurança de que o pedido vem realmente do titular. Por isso, podemos solicitar informações adicionais para confirmação da identidade — sempre limitadas ao mínimo necessário e usadas exclusivamente para essa finalidade.
Não solicitamos senhas, códigos de verificação ou dados bancários. Nenhum pedido legítimo do nosso canal fará isso.
Prazos e custos
O atendimento é gratuito.
- Confirmação de tratamento e acesso aos dados: resposta em formato simplificado de forma imediata ou, mediante requisição, por meio de declaração clara e completa em até 15 dias contados da solicitação (art. 19 da LGPD).
- Demais pedidos: respondidos em prazo razoável, buscando observar o mesmo padrão de 15 dias. Quando a complexidade exigir mais tempo, informaremos o motivo e o novo prazo estimado.
Em algumas hipóteses, o atendimento integral pode não ser possível — por exemplo, quando existir obrigação legal de guarda ou necessidade de defesa em processo. Nesses casos, explicaremos a razão de fato ou de direito.
Contato do Encarregado
O encarregado é a pessoa responsável por receber comunicações de titulares e da autoridade nacional, prestar esclarecimentos e adotar providências, conforme o artigo 41 da LGPD.
Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais
Carla Rodrigues de Moraes — Nexis Security
- crm.cibersec@gmail.com
- (16) 98856-8694
Atendimento em dias úteis. Registramos todas as solicitações recebidas por este canal, com data, natureza do pedido e desfecho.
Se você não ficar satisfeito
Se a resposta não resolver a sua questão, escreva novamente detalhando o ponto em aberto — reavaliaremos o caso.
Você também tem o direito de apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelos canais oficiais divulgados em gov.br/anpd, bem como aos órgãos de defesa do consumidor, quando aplicável.