Como se reconhece
Perguntado quantos envios obrigatórios a organização faz por mês, ninguém responde de cabeça. A resposta habitual é que o sistema cuida disso.
Sinais concretos: não existe lista de obrigações em lugar nenhum; quando o responsável pelo faturamento sai de férias, o envio atrasa; ninguém sabe dizer qual foi a última competência enviada para determinada operadora.
Por que isso importa
Não dá para conferir o que não está listado. Todo o resto da trilha depende deste inventário existir.
O passo
Monte uma lista com quatro colunas: o que sai, para quem, com que periodicidade, quem é a pessoa responsável. Uma planilha basta.
Liste os fluxos que realmente se aplicam à organização. Exemplos: guias TISS por operadora contratada, atualização do CNES, envios à RNDS quando houver modelo informacional aplicável e, se a organização atende SUS, a produção ambulatorial e hospitalar.
Onde procurar: contratos com operadoras, relatórios de transmissão do sistema de gestão, e o histórico de e-mails do setor de faturamento.
Tamanho do passo. Uma a duas tardes, com a pessoa que opera o faturamento junto.
O que existe ao concluir
Um inventário de obrigações com responsável nomeado por linha. É a base de todas as etapas seguintes da trilha.
O que vem depois
Com a lista pronta, escolha um dos envios e vá para o nível 1. Se o envio escolhido for o TISS, o guia do TISS descreve o que a obrigação exige.