Como se reconhece
A equipe sabe quais são os erros mais frequentes e tem um processo para corrigi-los. O processo roda depois que o dado já foi gerado.
Sinal concreto: existe uma pessoa ou uma rotina que arruma os registros antes da transmissão. O trabalho dela nunca diminui.
Por que isso importa
Correção posterior é despesa recorrente. Correção na origem é despesa única.
Os números de glosa ajudam a dimensionar essa despesa. Entre os hospitais associados à Anahp, a glosa inicial gerencial ficou em 15,89% em 2024, e a parcela mantida ao final da negociação com as operadoras ficou perto de 2% (Observatório Anahp 2025; Balanço Observatório Anahp, março de 2025). A maior parte do valor glosado inicialmente não se manteve, e o custo passou a estar no ciclo de recurso. Os números são de hospitais e servem apenas como contexto delimitado, não como retrato do cenário de laboratórios e clínicas.
O passo
Pegue o tipo de erro que ficou em primeiro lugar na contagem do nível 2. Descubra em que tela, em que momento e por qual pessoa aquele campo é preenchido pela primeira vez.
Mude uma coisa só nesse ponto: um campo obrigatório, uma lista de valores no lugar de texto livre, uma validação no ato do cadastro, ou uma instrução escrita de duas linhas colada ao lado do monitor.
Meça de novo na competência seguinte.
Tamanho do passo. De duas a quatro semanas, contando a competência seguinte para medir.
O que existe ao concluir
Um tipo de erro que parou de nascer, com evidência de antes e depois medida pela própria organização.
O que vem depois
Tratado o primeiro tipo, repita com o segundo. Quando a lista dos mais frequentes estiver estável, o passo seguinte é transformar a conferência em rotina, no nível 4.